Resources

For additional information about COVID-19, including signs and symptoms, transmission and risk of exposure, and what to do if you are exhibiting symptoms, please refer to the links below. The CDC’s website and Texas Department of State Health Services also will issue guidance for those planning to travel or who have recently returned.

 

PHONE CARRIER ASSISTANCE DURING COVID-19

DISCLAIMER - THIS INFORMATION IS BASED ON THE CARRIER’S WEBSITE AND POSTED AS OF MARCH 19TH.  PLEASE CONTACT YOUR CARRIER IF YOU HAVE ANY QUESTIONS.

 

T-MOBILE
1-800-866-2453 or 611 from your mobile phone

  • Starting now ALL current T-Mobile and Metro by T-Mobile customers have unlimited smartphone data for the next 60 days (excluding roaming). You would need to change to a plan that includes data to get the UNL data, to ensure it is enabled. Just dial 611 to speak to Care.

  • We're providing all T-Mobile and Metro by T-Mobile customers an additional 20GB of mobile hotspot/tethering service for the next 60 days coming soon.

AT&T
1-800-331-0500 or 611 from your mobile phone

  • All AT&T consumer home internet wireline customers, as well as Fixed Wireless Internet, can use unlimited internet data. 

  •  We’ll continue to offer internet access for qualifying limited income households at $10 a month through our Access from AT&T program

  • We’ve expanded eligibility to Access from AT&T to households participating in the National School Lunch Program and Head Start. 

  • Additionally, we’re offering new Access from AT&T customers two months of free service.

SPRINT
1-888-221-4727

  • Most consumer customers on metered data plans will receive Unlimited data for 60 days (or a minimum of 2 bill cycles).

  • Sprint will provide an additional 20 GB Mobile Hotspot per month per line:

    • for customers that already have Mobile Hotspot in their plan for 60 days (or a minimum of 2 bill cycles).

    • to any customer that has a capable handset and does not have Mobile Hotspot today for 60 days (or a minimum of 2 bill cycles).

METRO® BY T-MOBILE
1-888-863-8768 or *611 on your mobile phone

  • As of 3/13 - ALL current Metro customers who have plans with data will have unlimited smartphone data for the next 60 days (excluding roaming).

  • COMING SOON - Providing Metro customers on smartphone plans with mobile hotspot enabled an additional 20GB of mobile hotspot service over the next 60 days (10 GB per month). You can add a free 10GB of mobile hotspot per month by adding an add on service. Just visit the MyMetro app, MyAccount, or dial 611 to speak to Care.

CRICKET
1-800-274-2538 or 611 from your phone

  • Waiving re-activation fee

  • Add 10 GB of hotspot data on qualified plans for $10

 


 

ASISTENCIA DE LA OPERADORA TELEFÓNICA DURANTE COVID 19

DESCARGO RESPONSABILIDAD - ESTA INFORMACIÓN SE BASA EN EL SITIO WEB DEL TRANSPORTISTA Y SE PUBLICA A PARTIR DEL 19 DE MARZO. PÓNGASE EN CONTACTO CON SU OPERADOR SI TIENE ALGUNA PREGUNTA.

 

AT&T
1-800-331-0500 o 611 desde su teléfono móvil

  • Todos los clientes de línea fija de Internet de consumo de AT&T, así como Internet inalámbrico fijo, pueden usar datos de Internet ilimitados. 

  •  Continuaremos ofreciendo acceso a Internet para hogares de ingresos limitados que califiquen a $10 al mes a través de nuestro programa Access from AT&T

  • Hemos ampliado la elegibilidad para acceder desde AT&T a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start. 

  • Además, ofrecemos a los clientes de AT&T un nuevo acceso de dos meses de servicio gratuito.

T-MOBILE
1-800-866-2453 o 611 desde su teléfono móvil

  • A partir de ahora TODOS los clientes actuales de T-Mobile y Metro by T-Mobile tienen datos ilimitados de teléfonos inteligentes durante los próximos 60 días (excluido el roaming). Debería cambiar a un plan que incluya datos para obtener los datos ilimitados, para asegurarse de que esté habilitado. Simplemente marque 611 para hablar con Care.

  • Proporcionamos a todos los clientes de T-Mobile y Metro by T-Mobile un servicio adicional de conexión a red móvil de 20 GB durante los próximos 60 días.

SPRINT
1 (888) 221-4727

  • La mayoría de los clientes consumidores con planes de datos recibirán datos ilimitados durante 60 días (o un mínimo de 2 ciclos de facturación).

  • Sprint proporcionará un punto de acceso móvil adicional de 20 GB por mes por línea:

    • para los clientes que ya tienen un punto de acceso móvil en su plan durante 60 días (o un mínimo de 2 ciclos de facturación).

    • a cualquier cliente que tenga un teléfono capaz y que no tenga Mobile Hotspot tendra por 60 días (o un mínimo de 2 ciclos de facturación).

METRO® BY T-MOBILE
1-888-863-8768 o * 611 en su teléfono móvil

 

  • A partir del 13 de marzo: TODOS los clientes actuales de Metro que tengan planes con datos tendrán datos ilimitados de teléfonos inteligentes durante los próximos 60 días (excluido el roaming).

  • PRÓXIMAMENTE: al proporcionar a los clientes de Metro planes de teléfonos inteligentes con punto de acceso móvil, se habilitaron 20 GB adicionales de servicio de punto de acceso móvil durante los próximos 60 días (10 GB por mes). Puede agregar 10GB gratis de punto de acceso móvil por mes agregando un servicio adicional. Simplemente visite la aplicación MyMetro, MyAccount, o marque 611 para hablar con Care.

 

CRICKET
1-800-274-2538 o 611 desde su teléfono

  • No aplicaran a la tarifa de reactivación

  • Agregue 10 GB de hotspot en planes calificados por $10

Last Updated